Puedes devolver productos en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que los productos estén completos, en buen estado, no hayan sido usados y vengan en su embalaje original. No se admitirán en ningún caso cambios o devoluciones de productos personalizados.

Escríbenos un correo a orders@trantrandance.com indicando el motivo de la devolución, tu número de pedido y el nombre.

Envíos Nacionales (España)

Si realizaste tu compra desde territorio nacional, debes hacernos llegar la mercancía directamente a nuestras oficinas.

• Gastos de envío: Los costes del transporte correrán por cuenta del cliente.
• Excepciones: Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o a un error por nuestra parte al enviar el producto, nosotros asumiremos todos los gastos de envío.

Envíos Internacionales (Fuera de España)

Si te encuentras fuera de España, no envíes el paquete por tu cuenta. Sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
2. Recibe tu etiqueta: Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución oficial para que puedas realizar el envío.
3. Gastos de envío y aduanas:
   • Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, talla, etc.), los costes de transporte, así como los posibles aranceles y gastos de aduana, se descontarán del reembolso o correrán por cuenta del cliente.
   • Si la devolución se debe a un producto defectuoso o un error nuestro, nosotros nos haremos cargo de la totalidad de estos costes.

En caso de solicitar la devolución del importe, recibirás un reembolso en un plazo de 14 días desde el momento en que recibamos el producto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial. Tenga en cuenta que los gastos de transporte e impuestos aduaneros no serán reembolsados, salvo que el producto este defectuoso o le hayamos enviado el pedido erróneo.  Esta política de devoluciones voluntaria no afecta a tus derechos legales, especialmente en caso productos defectuosos, ni a tu derecho legal de cancelación.

Nota importante para todos los clientes: Recuerda que para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.